• FAQ

자주하는 질문

자주하는 질문들의 답변을 확인하실 수 있습니다. 본 사이트의 혜택에 대해서도 확인해보세요

1.     이 프로그램은 누가 이용할 수 있나요?

2.     회원 가입은 어떻게 하나요?

3.     어떤 제품들을 구매 시 포인트를 적립 할 수 있나요?

4.     신청한 사은품은 언제쯤 받을 수 있나요?

5.     사은품을 받았는데 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

6.     내 계정이나 포인트 적립 내역 등 상세 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

7.     비밀번호와 아이디를 변경할 수 있나요?

8.     이메일 주소를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

9.     사은품의 배송비는 따로 내야 하나요?

10.   현재 포인트를 얼마나 적립하고 사용했는지는 어떻게 알 수 있나요?

11.   신청 완료된 사은품은 취소할 수 있나요?

12.   사은품 신청 절차는 어떻게 되나요?

13.   사은품권을 신청한 후 수령까지 얼마나 소요되나요?

14.   같은 사은품을 한번에 두 개 이상 신청할 수 있나요?

15.   신청한 사은품권에는 유효 기간이 있나요?

16.   포인트 적립 신청은 어떻게 하나요?

18.   포인트를 이월시킬 수도 있나요?

19.   사은품은 수시로 업데이트 되나요?

20.   회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

21.   아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?

22.   회원 탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?

23.   포인트는 만료 기간이 있나요?

24.   도움이 필요하면 누구에게 연락해야 하나요?

25.   현재 진행중인 프로모션은 무엇인가요?

26.   두 개의 계정을 가질 수도 있나요?

27.   세금계산서/영수증의 경우 제출 만료일은 언제인가요?

28.   멤버쉽의 만료 기간이 있나요?

 

1.     이 프로그램은 누가 이용 할 수 있나요?
Double A 제품 사용자라면 누구나 이용하실 수 있습니다.

2.     회원 가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 우측 상단의 'Point Collection 프로그램에 지금 가입하세요!!' 메뉴에서 가입하시면 됩니다. 가입 즉시 Double A Point Collection 프로그램에서 제공하는 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

3.     어떤 제품들을 구매 시 포인트를 적립할 수 있나요?
'제품과 포인트' 메뉴를 보시면, 포인트를 적립하실 수 있는 제품과 해당 포인트의 전체 리스트를 보실 수 있습니다. 추가되거나 변경되는 제품이 있을 수 있으므로 자주 확인해주시기 바랍니다.

4.     신청한 사은품은 언제쯤 받을 수 있나요?
사은품은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

5.     사은품을 받았는데 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
운송 중에 파손된 사은품은, 사은품 수령 후 24시간 이내에 사은품명, 사은품신청 확인 번호와 파손 내용에 대해서 dapc_kr@doubleapaper.com으로 이메일을 보내주시면 확인 후 처리해드립니다.

6.     회원 계정이나 포인트 적립 내역 등 상세 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
회원님의 계정이나 포인트 적립, 사은품 신청 등에 관한 모든 상세 정보는 'My page' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

7.     비밀번호와 아이디를 변경할 수 있나요?
비밀번호는 변경하실 수 있으나 아이디는 변경하실 수 없습니다. 비밀번호 변경은 'My page' 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

8.     이메일 주소를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?z
"my page" 메뉴에서 변경하시거나, 저희에게 이메일로 요청하시면 됩니다.

9.   사은품의 배송비는 따로 내야 하나요?
아닙니다. 사은품별 포인트에 배송비가 이미 포함되어 있습니다.

10.   현재 포인트를 얼마나 적립하고 사용했는지는 어떻게 알 수 있나요?
회원님의 포인트 거래내역과 활동 정보는 'My page' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

11.   신청 완료된 사은품은 취소할 수 있나요?
사은품 신청이 완료되면, 취소가 불가능합니다.

12.   사은품 신청 절차는 어떻게 되나요?

1.     사은품 메뉴에서 원하시는 사은품을 확인합니다.

2.     선택 가능한 사은품의 포인트를 확인 하세요.

3.     사은품을 신청합니다.

4.     사은품 신청 접수가 완료 되면 이메일로 알려드립니다. 사은품은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

13.   상품권을 신청한 후 수령까지 얼마나 소요되나요?
상품권은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

14.   같은 사은품을 한번에 두 개 이상 신청할 수 있나요?
사은품의 신청 개수에는 제한이 없습니다.

15.   사은품권에는 유효 기간이 있나요?
유효 기간은 각 사은품권에 인쇄되어 있으며, 이는 사은품권 종류에 따라 다릅니다. 유효 기간이 표시되어 있지 않은 사은품권은 유효기간이 없는 것입니다.

16.   포인트 적립 신청은 어떻게 하나요?
포인트 적립 신청은 해당 신청 양식과 제품 구매증빙서류(세금계산서)를 팩스로 보내주시면 됩니다.구매증빙서류는 거래명세번호, 구매일시, 구매처, 더블에이 구매사은품명, 더블에이 구매사은품 단가 등의 정보가 명시됨을 원칙으로 하며 간이 (수기) 영수증은대상에서 제외됩니다.

18.   포인트를 이월시킬 수도 있나요?
포인트는 만료된 후에는 이월이 불가능합니다

19.   사은품은 수시로 업데이트 되나요?
사은품은 새롭고 인기 있는 사은품권들로 수시로 업데이트 됩니다. 사은품 카탈로그에서 새로운 제품들을 확인하실 수 있습니다.

20.   회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
회원정보 변경은 'My page' 메뉴에서 변경하시면 됩니다.

21.   아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
로그인 정보를 잊어 버리셨을 때는, 'My page' 메뉴에서 를 이용하시면 됩니다.

22.   회원 탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
아이디와 비밀번호, 성명을 적어서 dapc_kr@doubleapaper.com 로 이메일을 보내주시면 됩니다.

23.   포인트는 만료 기간이 있나요?
회원 탈퇴와 함께 보유 포인트가 함께 만료되며 만료된 포인트는 사용하실 수 없습니다.

24.   도움이 필요하면 누구에게 연락해야 하나요?
궁금하신 사항이나 요청사항이 있으실 경우 dapc_kr@doubleapaper.com 로 연락 주시기 바랍니다

25.   현재 진행중인 프로모션은 무엇인가요?
“뉴스 & 이벤트” 메뉴를 확인해 주시기 바랍니다.

26.   동일인이 두 개의 계정을 가질 수도 있나요?
두 계정이 각각 다른 법인체 소속인 경우 두 개의 계정을 가지실 수 있지만 보다 큰 포인트 혜택을 위해서는 한 개의 계정을 가지시기를 권해드립니다. 두 계정의 포인트 통합은 불가능하기 때문입니다

27.   세금계산서/영수증의 경우 제출 만료일은 언제인가요?
제출할 수 있는 구매증빙서류(세금계산서/영수증)은 서류상 구매일이 제출 시점에서 최근 3개월 이내의 것이어야 합니다. 3개월 이상이 경과한 구매증빙서류는 유효하지 않습니다.

28.   멤버쉽의 만료 기간이 있나요?
1년 이상 포인트 적립 및 사은품 신청의 활동을 하지 않으신 회원님에 한하여 맴버쉽이 만료 됩니다.