• 常見問題

常見問題

這裡列出常見的問題及答案,包括如何可以享盡本活動的會員福利。

1.     請問怎樣才合資格參加Double A 集點計劃?

2.     我怎樣才可以成為 Double A 集點計劃會員?

3.     什麼產品才適用於Double A 集點計劃?

4.     當我於網上提出贈品兌換申請後,大約需要多少天才可以收到贈品?

5.     當我收到贈品時發現已損壞,我該怎樣做?

6.     我可以在哪裡查看我的帳戶資料及集點記錄?

7.     我可否自行更改會員帳號及會員密碼?

8.     我如何更新我的E-mail地址?

9.   我需要為所兌換的贈品付運費嗎?

10.   我如何查看我已兌換及使用的點數?

11.   我可否取消已申請的贈品兌換申請?

12.   如何兌換贈品?

13.   於網上提出贈品兌換申請後,一般需時多久我能收到贈品?

14.   同一款的贈品我可否兌換超過一次?

15.   如我兌換的是禮券,是否有使用期限?

16.   如何完成集點?

17.   我可以延長集點的有效期限嗎?

18.   網上贈品目錄會被更新嗎?

19.   如何更新我的會員資料?

20.   如果我忘記了我的會員帳號或密碼,我該怎麼辦?

21.   如果我想取消會員帳戶,我該怎麼辦?

22.   我的累積點數有限期嗎?

23.   如有任何疑問,如何聯絡你們?

24.   現在 Double A 集點計劃有什麼最新好康活動?

25.   我可以擁有多於一個會員帳號嗎?

26.   我所申請的發票有期限限制嗎?

 

1.     請問怎樣才合資格參加Double A 集點計劃?
本活動專屬於辦公室用戶; 不適用於台銀標客戶及經銷商、盤商、文具店、影印店、零售商,以及目前以優惠價/標案價購買的客戶。(Double A 總公司保有最終會員資格審核權)

2.     我怎樣才可以成為 Double A 集點計劃會員?
請在您購買Double A影印紙的發票及送貨憑證上註明公司名稱、聯絡人、電子郵件地址、聯絡電話、禮物寄送地址以及供貨商名稱等資訊,傳真至(02)2702-3098或以電子郵件傳送至 doublea@doublea.com.tw,Double A集點活動客服小組將會為您完成註册及線上登錄點數作業。成為會員後,我們會把會員編號及密碼寄到您所提供的E-mail地址,如有任何問題請您致電至 (02) 2700-1660分機222與我們聯絡

3.     什麼產品才適用於Double A 集點計劃?
Double A 80gsm (1包1點,A3. A4. B4. B5. Letter Size 皆可參加集點)

4.     當我於網上提出贈品兌換申請後,大約需要多少天才可以收到贈品?
我們一般需要3個月處理兌換贈品的申請。

5.     當我收到贈品時發現已損壞,我該怎樣做?
如果贈品是在運送的過程中損壞,請於收到贈品後24小時內寄送電子郵件至 doublea@doublea.com.tw 聯絡我們,並提供贈品兌換確認編號、詳細的贈品資料及贈品的損壞情況,或將相關訊息傳真至(02)2702-3098,以便我們後續處理。

6.     我可以在哪裡查看我的帳戶資料及集點記錄?
您可以於網站內 " 我的帳戶 ",查看會員資料、 累積及兌換集點的記錄。

7.     我可否自行更改會員帳號及會員密碼?
您可以隨時更改您的會員密碼。您只需到"我的帳戶"選擇"更改密碼",輸入您的現有會員密碼,再輸入新的密碼便可。但您的會員編號是不可以更改的。

8.     我如何更新我的E-mail地址?
您可以直接登入網站內"我的帳戶"自行更新您的E-mail地址。

9.   我需要為所兌換的贈品付運費嗎?
您在網上兌換的贈品是不需要繳付運費的。

10.   我如何查看我已兌換及使用的點數?
只須以您的會員編號及會員密碼登入網站內"我的帳戶"便可查看您的集點記錄。

11.   我可否取消已申請的贈品兌換申請?
贈品兌換申請一經確認後是不可以取消的。而已使用的集點亦無法退回。

12.   如何兌換贈品?

(1).     瀏覽網上的贈品目錄。

(2).     選擇您欲兌換的贈品,並確定您有足夠集點數兌換所選的贈品。

(3).     按"確認兌換贈品" 以完成兌換贈品程序。

(4).     我們會以E-mail確認您的兌換申請。贈品兌換手續約需4至8星期完成。

13.   於網上提出贈品兌換申請後,一般需時多久我能收到贈品?
贈品兌換手續一般需要4至8星期完成。

14.   同一款的贈品我可否兌換超過一次?
可以。除非特別註明了該兌換內容有所更動。

15.   如我兌換的是禮券,是否有使用期限?
所有禮券的有效日期已印於禮券上,禮券的有效日期視不同的供應商而有所不同。如禮券沒有印上有效日期,即代表該禮券沒有使用期限。

16.   如何完成集點?

(1).     向 Double A 之經銷商、盤商或是一般文具店與量販店購買Double A影印紙,並索取有效發票與出貨單據。

(2).     在2011年1月5日以前,將購買Double A影印紙憑證傳真至(02)2702-3098或以電子郵件傳送至 doublea@doublea.com.tw,新會員註明公司名稱、聯絡人、電子郵件地址、聯絡電話、禮物寄送地址以及供貨商名稱等資訊,舊會員請註明會員編號,完成集點資料回傳之後,Double A集點活動客服小組會為您完成登錄點數。 (發票日期為2010/01/01~2010/12/31)。

(3).     每一張申請表最多可填入10筆交易 (1筆交易 = 1張發票)。

(4).     集點申請如批核成功,集點會直接加入您的帳戶內。您將會收到E-mail通知您的集點申請確認信。

17.   我可以延長集點的有效期限嗎?
不可以。

18.   網上贈品目錄會被更新嗎?
我們會不時更新網上贈品目錄,加入新的贈品,您可經由登入網站,隨時參考最新贈品目錄。

19.   如何更新我的會員資料?
您只須以會員編號及會員密碼登入網站,便可於"我的帳戶"部份選擇"會員資料"更新資料。

20.   如果我忘記了我的會員帳號或密碼,我該怎麼辦?
如您忘記了會員密碼,可以按下網站首頁右上方的 "忘記密碼" 並填寫您的會員編號,我們會把會員密碼E-mail給您。您亦可於登記成為會員後所收到的確認E-mail中找到會員登入資料。

21.   如果我想取消會員帳戶,我該怎麼辦?
將您的要求以電子郵件傳送至 doublea@doublea.com.tw,提供您的會員編號並註明取消帳戶的要求。

22.   我的累積點數有限期嗎?
2010年集點活動的點數(發票日期為2010/01/01~2010/12/31),必須在2011年1月5日以前完成線上集點申請。 2010年所累積的點數有效期限到2011年1月20日,所有未兌換的點數將會在2010年1月21日起歸零。

23.   如有任何疑問,如何聯絡你們?
請將您的意見與問題反應以電子郵件傳送至 doublea@doublea.com.tw 或傳真至(02)2702-3098,也可來電Double A 集點計畫客服專線 (02)2700-1660分機222。

24.   現在 Double A 集點計劃有什麼最新好康活動?
請瀏覽網站內"最新消息及優惠訊息"部份。

25.   我可以擁有多於一個會員帳號嗎?
不可以。每間公司用戶只能擁有一個帳號。

26.   我所申請的發票有期限限制嗎?
您所申請的發票/出貨單請以本年度(發票日期為2010/01/01~2010/12/31)為準,2010年以前的發票恕不受理。