• 常見問題

常見問題

1.     怎樣才合資格參加Double A Point Collection積分獎賞計劃?

2.     我可以擁有多於一個會員帳戶嗎?

3.     哪一款Double A產品適用於Double A Point Collection積分獎賞計劃?

4.     我的會員資格會過期嗎?

5.     已經登記Double A Point Collection積分獎賞計劃,但仍未收到會員編號及會員密碼?

6.     如何更新我的會員資料?

7.     為何不能更新我的電郵地址/公司地址?

8.     我可否自行更改會員編號及密碼?

9.     忘記了密碼,我該怎麼辦?

10.   如何賺取積分?

11.   一個網上積分申請可以提交多個購買交易嗎?

12.   購買證明/發票擁有多久的遞交時限?

13.   如何換領禮品?

14.   我如何查看我已賺取及使用的積分?

15.   累積的積分有限期嗎?

16.   如何換領禮品?

17.   於網上提交禮品換領申請後,一般需時多久才可以收到換領之禮品?

18.   網上換領的禮券,是否有使用期限?

19.   我需要為所換領的禮品繳付運費嗎?

20.   我可否取消已提交的禮品換領申請?

21.   網上禮品目錄會有更新嗎?

22.   現在 Double A Point Collection積分獎賞計劃有什麼推廣活動?

23.   如果我想取消會員帳戶,我該怎麼辦?

24.   如有任何疑問,如何聯絡Double A?

1.     怎樣才合資格參加Double A Point Collection積分獎賞計劃?
此計劃是開放給全港的公司客戶**。

**凡售賣影印紙之機構或商店 (如文具店、分銷商、經銷商、影印店等) 、直屬或聯營之公司,均不得參加。

2.     我可以擁有多於一個會員帳戶嗎?
每名公司用戶只可以擁有一個會籍。如發現有公司用戶擁有多個會籍,其會籍及戶口內之積分將會被取消。

3.     哪一款Double A產品適用於Double A Point Collection積分獎賞計劃?
Double A A3 及A4 影印紙

4.     我的會員資格會過期嗎?
會員資格為永久的。

5.     已經登記Double A Point Collection積分獎賞計劃,但仍未收到會員編號及會員密碼?
您於網上登記成為會員後,我們會把會員編號及密碼寄到您所提供的電郵地址。如您於登記後7個工作天內仍未收到該電郵,請致電2542 0901或電郵至enquiry@doublea.com.hk。

6.     如何更新我的會員資料?
登入Double A Point Collection 網站,於 “您的帳戶” 選擇 “會員資料”。

7.     為何不能更新我的電郵地址/公司地址?
如要更改電郵地址/公司地址,請致電 2542 0901或電郵至enquiry@doublea.com.hk索取 “更改通訊資料表格”,填妥後傳真至3016 9936或電郵至enquiry@doublea.com.hk。

8.     我可否自行更改會員編號及密碼?
您可以隨時更改您的密碼。只需到 “您的帳戶” 選擇 “更改密碼”,輸入您的現有密碼,再輸入新的密碼即可。
會員編號是不可以更改的。

9.     忘記了密碼,我該怎麼辦?
如您忘記了會員密碼,請點擊Double A Point Collection 網站主頁右上方的"忘記密碼",填上您的登記電郵,新密碼將會以電郵發出。

10.   如何賺取積分?
i. 於Double A 經銷商、文具店等購買Double A A3 或A4 影印紙,並索取有效購買證明/發票。

ii. 登入Double A Point Collection 網站,前往 “賺取積分”,進行網上申請及上載有關購買證明/發票副本。會員須於購買證明/發票發出的兩個月內進行網上申請。

iii. 如您選擇以傳真方式遞交購買證明/發票副本,您須於提交網上申請後7天內將有關購買證明/發票副本傳真至 3016 9936,請謹記於購買證明/發票副本上填寫積分申請編號及您的會員編號,否則該積分申請可能不獲處理。

11.   一個網上積分申請可以提交多個購買交易嗎?
每一個網上積分申請只可提交1個購買交易

12.   購買證明/發票擁有多久的遞交時限?
有效的購買證明/發票截止遞交時限為兩個月 (以發票日期為準)。

13.   如何知道積分申請結果?
Double A一般可於收到所須證明文件後7-10工作天完成批核並以電郵通知其積分申請結果。如批核成功,積分會直接加入您的帳戶。

14.   我如何查看我已賺取及使用的積分?
登入Double A Point Collection 網站,前往 “您的帳戶” 便可查看您的積分記錄。

15.   累積的積分有限期嗎?
於一般情況下,所累積的積分是沒有限期的。

如您取消了會員帳戶,則所有累積的積分亦會同時被取消而不會獲得重發。

16.   如何換領禮品?
i. 登入Double A Point Collection 網站,前往 “獎賞”;

ii. 選擇您的心水禮品,加入禮品籃。

iii. 選擇數量,然後按 “確定”。

iv. 輸入送貨地址**。
(**注意事項: 禮品將以速遞送往閣下所輸入之地址,簽收時須提供公司印章簽妥作實。)

v. 我們會以電郵確認您的換領禮品申請。

17.   於網上提交禮品換領申請後,一般需時多久才可以收到換領之禮品?
禮品換領手續一般需要8至12星期工作天完成。

18.   網上換領的禮券,是否有使用期限?
所有禮券的有效日期已印於禮券上,禮券的有效日期視乎不同的供應商而有所不同。

19.   我需要為所換領的禮品繳付運費嗎?
會員於網上換領禮品毋須繳付運費。

20.   我可否取消已提交的禮品換領申請?
禮品換領申請一經確認後是不可以取消的。而已使用的積分亦不會獲得退回。

21.   網上禮品目錄會有更新嗎?
我們會不時更新網上禮品目錄。

22.   現在 Double A Point Collection積分獎賞計劃有什麼推廣活動?
請瀏覽Double A Point Collection 網站內 “最新消息”。

23.   如果我想取消會員帳戶,我該怎麼辦?
請致電 2542 0901或電郵至enquiry@doublea.com.hk索取 “更改通訊資料表格”,填寫 “丁部 – 其他”一欄,填妥後傳真至3016 9936或電郵至enquiry@doublea.com.hk。

24.   如有任何疑問,如何聯絡Double A?
請致電2542 0901或電郵至enquiry@doublea.com.hk。