Double A Point Collection

2. 我怎樣才可以成為 Double A 集點計劃會員?
請在您購買Double A影印紙的發票及送貨憑證上註明公司名稱、聯絡人、電子郵件地址、聯絡電話、禮物寄送地址以及供貨商名稱等資訊，傳真至(02)2702-3098或以電子郵件傳送至 taiwan@doubleapointcollection.net，Double A集點活動客服小組將會為您完成註册及線上登錄點數作業。成為會員後，我們會把會員編號及密碼寄到您所提供的E-mail地址，如有任何問題請您致電至 (02) 2700-1660分機222與我們聯絡

3. 什麼產品才適用於Double A 集點計劃?
Double A 影印紙 (1包1點，A3. A4. B4. B5. Letter Size 皆可參加集點)

4. 當我於網上提出贈品兌換申請後，大約需要多少天才可以收到贈品？
我們一般需要3至4星期去處理兌換贈品申請。

5. 當我收到贈品時發現已損壞，我該怎樣做？
如果贈品是在運送的過程中損壞，請於收到贈品後24小時內寄送電子郵件至 taiwan@doubleapointcollection.net聯絡我們，並提供贈品兌換確認編號、詳細的贈品資料及贈品的損壞情況，或將相關訊息傳真至(02)2702-3098，以便我們後續處理。

6. 我可以在哪裡查看我的帳戶資料及集點記錄？
您可以於網站內 " 我的帳戶 "，查看會員資料、累積及兌換集點的記錄。

7. 我可否自行更改會員帳號及會員密碼?
您可以隨時更改您的會員密碼。您只需到"我的帳戶"選擇"更改密碼"，輸入您的現有會員密碼，再輸入新的密碼便可。但您的會員編號是不可以更改的。

8. 我如何更新我的E-mail地址？
您可以直接登入網站內"我的帳戶"自行更新您的E-mail地址。

9. 我需要為所兌換的贈品付運費嗎？
您在網上兌換的贈品是不需要繳付運費的。

10. 我如何查看我已兌換及使用的點數？
只須以您的會員編號及會員密碼登入網站內"我的帳戶"便可查看您的集點記錄。

11. 我可否取消已申請的贈品兌換申請?
贈品兌換申請一經確認後是不可以取消的。而已使用的集點亦無法退回。

12. 如何兌換贈品？

(1). 瀏覽網上的贈品目錄。

(2). 選擇您欲兌換的贈品，並確定您有足夠集點數兌換所選的贈品。

(3). 按"確認兌換贈品" 以完成兌換贈品程序。

(4). 我們會以E-mail確認您的兌換申請。贈品兌換手續約需3至4星期完成。

13. 於網上提出贈品兌換申請後，一般需時多久我能收到贈品？
贈品兌換手續一般需要3至4星期完成。

14. 同一款的贈品我可否兌換超過一次？
可以。除非特別註明了該兌換內容有所更動。

15. 如我兌換的是禮券，是否有使用期限？
所有禮券的有效日期已印於禮券上，禮券的有效日期視不同的供應商而有所不同。如禮券沒有印上有效日期，即代表該禮券沒有使用期限。

16. 如何完成集點？

(1). 向 Double A 之經銷商、盤商或是一般文具店與量販店購買Double A影印紙，並索取有效發票與出貨單據。

(2). 在2011年1月5日以前，將購買Double A影印紙憑證傳真至(02)2702-3098或以電子郵件傳送至 taiwan@doubleapointcollection.net，新會員註明公司名稱、聯絡人、電子郵件地址、聯絡電話、禮物寄送地址以及供貨商名稱等資訊，舊會員請註明會員編號，完成集點資料回傳之後，Double A集點活動客服小組會為您完成登錄點數。 (發票日期為2010/01/01~2010/12/31)。

(3). 每一張申請表最多可填入10筆交易 (1筆交易 = 1張發票)。

(4). 集點申請如批核成功，集點會直接加入您的帳戶內。您將會收到E-mail通知您的集點申請確認信。

17. 我可以延長集點的有效期限嗎？
不可以。

18. 網上贈品目錄會被更新嗎？
我們會不時更新網上贈品目錄，加入新的贈品，您可經由登入網站，隨時參考最新贈品目錄。

19. 如何更新我的會員資料？
您只須以會員編號及會員密碼登入網站，便可於"我的帳戶"部份選擇"會員資料"更新資料。

20. 如果我忘記了我的會員帳號或密碼，我該怎麼辦?
如您忘記了會員密碼，可以按下網站首頁右上方的 "忘記密碼" 並填寫您的會員編號，我們會把會員密碼E-mail給您。您亦可於登記成為會員後所收到的確認E-mail中找到會員登入資料。

21. 如果我想取消會員帳戶，我該怎麼辦？
將您的要求以電子郵件傳送至 taiwan@doubleapointcollection.net，提供您的會員編號並註明取消帳戶的要求。

22. 我的累積點數有限期嗎?
2010年集點活動的點數(發票日期為2010/01/01~2010/12/31)，必須在2011年1月5日以前完成線上集點申請。 2010年所累積的點數有效期限到2011年1月20日，所有未兌換的點數將會在2010年1月21日起歸零。

23. 如有任何疑問，如何聯絡你們？
請將您的意見與問題反應以電子郵件傳送至 taiwan@doubleapointcollection.net或傳真至(02)2702-3098，也可來電Double A 集點計畫客服專線 (02)2700-1660分機222。

24. 現在 Double A 集點計劃有什麼最新好康活動?
請瀏覽網站內"最新消息及優惠訊息"部份。

25. 我可以擁有多於一個會員帳號嗎?
不可以。每間公司用戶只能擁有一個帳號。

26. 我所申請的發票有期限限制嗎?
您所申請的發票/出貨單請以本年度(發票日期為2010/01/01~2010/12/31)為準，2010年以前的發票恕不受理。